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《指导意见》是首部全Ju3k指导民航服务质量的纲cSLr性文件,提出了关于民QbAM服务质量的总体要求、P16r要任务、保障措施,为YneU前和今后一个时期进一H42D提升民航服务质量指明YhgF方向ZXJq